進(jìn)入2010年，馬云和阿里巴巴頻頻成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)：阿里巴巴啟用新域名1688，打通淘寶和阿里巴巴平臺(tái)，完成“大淘寶”戰(zhàn)略的重要一步；入資物流企業(yè)，彌補(bǔ)電子商務(wù)平臺(tái)物流短板；成立獨(dú)立的小額貸款公司，解決中小企業(yè)貸款難的問(wèn)題……一系列動(dòng)作表明，阿里巴巴打造新商業(yè)文明的愿景正在一一浮現(xiàn)。

　　在馬云看來(lái)，舊的商業(yè)文明時(shí)代是企業(yè)以自己為中心，以利潤(rùn)為中心,而不是以社會(huì)為中心。21世紀(jì)將是利用互聯(lián)網(wǎng)的特性倡導(dǎo)新商業(yè)文明的時(shí)代, 企業(yè)將不再以賺取利潤(rùn)為最高目標(biāo),而是以實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的最大化為目標(biāo)、其中“開(kāi)放、分享、責(zé)任、全球化”是新商業(yè)文明的重要內(nèi)涵。

　　我們不難看出，阿里巴巴打出的新商業(yè)文明大旗，矛頭直指以暴利、復(fù)雜為特點(diǎn)的傳統(tǒng)商業(yè)體系。為此，馬云宣稱阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)10年的目標(biāo),就是服務(wù)1000萬(wàn)家中小企業(yè),創(chuàng)造1億個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì),并為消費(fèi)者提供服務(wù)繼續(xù)打造電子商務(wù)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的三大支柱——網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)。
　　

　　 崛起的網(wǎng)商
　

　　如果把未來(lái)的商業(yè)世界比作一塊新大陸，那么網(wǎng)商無(wú)疑是最先登陸的探索者。可以說(shuō)，電子商務(wù)前十年的發(fā)展史，也正是中國(guó)網(wǎng)商從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)、從個(gè)體到集群式的成長(zhǎng)的過(guò)程。以阿里巴巴公布的2009年半年報(bào)顯示，其B2B平臺(tái)已經(jīng)擁有4300萬(wàn)左右注冊(cè)用戶，淘寶平臺(tái)擁有1.45億注冊(cè)用戶，支付寶平臺(tái)擁有2億注冊(cè)用戶。這些來(lái)自不同地域的網(wǎng)商，正在構(gòu)建出一種新的商業(yè)生態(tài)集群。

　　有人評(píng)價(jià)，阿里巴巴的成功在于它獨(dú)特的發(fā)展理念和發(fā)展戰(zhàn)略，

　　即采用信息時(shí)代全新的商業(yè)理念和先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專注于服務(wù)網(wǎng)商，幫助他們解決了生存、成長(zhǎng)甚至資金的問(wèn)題。而在幫助他們發(fā)展的過(guò)程中，阿里巴巴和中小企業(yè)群形成了共生共榮的特殊關(guān)系。

　　金融危機(jī)所帶來(lái)的影響至今仍讓人們記憶猶新。在這場(chǎng)席卷全球的風(fēng)暴中，中國(guó)網(wǎng)商憑借電子商務(wù)的“過(guò)冬棉衣”，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。在危機(jī)中，堅(jiān)持“客戶第一、員工第二、股東第三”的阿里巴巴喊出了“永遠(yuǎn)為中小企業(yè)服務(wù)”的戰(zhàn)略口號(hào)，并使出了應(yīng)對(duì)的重拳。2008年10月，阿里巴巴啟動(dòng)投資總額150億元的“幫助中小企業(yè)過(guò)冬生存發(fā)展特別行動(dòng)計(jì)劃”，推出阿里巴巴中國(guó)供應(yīng)商的出口通，幫助大量危機(jī)當(dāng)中的出口型中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；另外，為助力中小企業(yè)加強(qiáng)自身“過(guò)冬”能力，阿里巴巴提出“深耕”計(jì)劃，致力電子商務(wù)培訓(xùn)和普及，為企業(yè)提供優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易人才……

　　此后IDC發(fā)布的《電子商務(wù)服務(wù)業(yè)及阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響》白皮書顯示：2008年，阿里巴巴B2B平臺(tái)上的中小企業(yè)中，25.04%的企業(yè)在該平臺(tái)上每投入一元錢，可帶來(lái)平均234元的交易額回報(bào)，53.84%的中小企業(yè)獲得平均163倍的交易額回報(bào)。IDC還指出，阿里巴巴B2B平臺(tái)也在拉近企業(yè)貿(mào)易中的空間距離，相比于傳統(tǒng)貿(mào)易，因距離而產(chǎn)生的成本降低了80%。與此同時(shí)，艾瑞咨詢調(diào)研指出，使用電子商務(wù)的線上中小企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的存活率要高出傳統(tǒng)線下企業(yè)5倍。成都網(wǎng)站制作公司
　　

　　網(wǎng)貨2.0
　　

　　在馬云眼里，網(wǎng)貨發(fā)展氛圍兩個(gè)階段：網(wǎng)貨1．0時(shí)代是把線下傳統(tǒng)渠道的貨物放到網(wǎng)上賣；網(wǎng)貨2．0時(shí)代則是消費(fèi)者按需定制、廠商柔性生產(chǎn)，“這才是改變商業(yè)文明，創(chuàng)造新的商業(yè)文明，顛覆沃爾瑪?shù)臅r(shí)代。”馬云說(shuō)道。

　　阿里巴巴的思路是，通過(guò)網(wǎng)貨徹底打通CBBS的電子商務(wù)生態(tài)鏈——C(消費(fèi)者)、小B(渠道商)、大B(制造商)、S(服務(wù))，消費(fèi)者和渠道商在淘寶上交易，由B2B不斷為渠道商供貨，然后渠道商再把消費(fèi)者個(gè)性需求反饋至制造商，并加以引導(dǎo)。同時(shí)，S是一種服務(wù)，即對(duì)B的服務(wù)或者對(duì)C的服務(wù)。而所有的交易模式均離不開(kāi)支付寶，這樣整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)就形成了CBBS。

　　 “網(wǎng)貨渠道的優(yōu)越性讓網(wǎng)貨把暴利還給消費(fèi)者,還給制造業(yè)。”馬云表示，通過(guò)網(wǎng)貨可實(shí)現(xiàn)“世界工廠”的的生產(chǎn)能力與國(guó)內(nèi)需求的對(duì)接，滿足中國(guó)制造內(nèi)銷訴求的同時(shí),也可滿足消費(fèi)者追求物美價(jià)廉商品的天性。

　　隨著網(wǎng)貨化的深入，互聯(lián)網(wǎng)將為傳統(tǒng)商品注入越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的價(jià)值——互聯(lián)網(wǎng)將對(duì)商品的“生產(chǎn)方式、銷售渠道、流通過(guò)程、產(chǎn)品形態(tài)、價(jià)格構(gòu)成”等屬性產(chǎn)生持續(xù)深度影響。”

　　與此同時(shí)，一場(chǎng)網(wǎng)貨打假的持久戰(zhàn)，成都網(wǎng)頁(yè)制作公司正在以前所未有的力度公開(kāi)進(jìn)行著。2009年年底，淘寶網(wǎng)高調(diào)宣布啟動(dòng)1億元打假行動(dòng)，推出覆蓋淘寶所有店鋪的消費(fèi)者保障計(jì)劃和維權(quán)保障平臺(tái)。并在今年年初啟動(dòng)網(wǎng)購(gòu)糾紛首問(wèn)責(zé)任制，承擔(dān)消費(fèi)者維權(quán)的首要責(zé)任。

　　“淘寶是假貨最大的受害者。淘寶更有網(wǎng)貨，而且淘寶上網(wǎng)貨遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于假貨。” 馬云呼吁網(wǎng)商以其開(kāi)放的心態(tài)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，做新商業(yè)文明時(shí)代的典型代表。

　　
　　服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈
　

　　阿里巴巴最新報(bào)告顯示，2009年中國(guó)網(wǎng)商規(guī)模已突破6000萬(wàn)人，中國(guó)零售類網(wǎng)貨交易規(guī)模將達(dá)到約2350億元；到2010年將增長(zhǎng)至4640億元。在網(wǎng)商與網(wǎng)貨迅速增長(zhǎng)的背后，離不開(kāi)信任體系的建立。

　　“阿里巴巴的目標(biāo)是讓天下沒(méi)有難做的生意，但怎么讓天下沒(méi)有難做的生意，如何讓中小企業(yè)做大，如何大規(guī)模地實(shí)現(xiàn)陌生人之間的融資，最關(guān)鍵的是建立信任。”北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院院長(zhǎng)周其仁表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信任是中小企業(yè)解決資金和發(fā)展問(wèn)題的根本前提。像淘寶平臺(tái)的買家評(píng)價(jià)系統(tǒng)、支付寶第三方擔(dān)保交易和誠(chéng)信體系建設(shè)，正是建立在“信任”的基礎(chǔ)上。

　　今年3月18日，阿里巴巴斥資10億元設(shè)立的“先行賠付”小企業(yè)誠(chéng)信保障金首筆授信開(kāi)始發(fā)放。1688.com平臺(tái)上數(shù)萬(wàn)家小企業(yè)在線申請(qǐng)，近3000家獲得了不同額度的保障金授信，其中浙江臨海市協(xié)成工藝品公司獲得最高額度100萬(wàn)元的誠(chéng)信保障金授信。

　　在面對(duì)中小企業(yè)融資難的世界性難題上，阿里巴巴也是大做文章。今年4月初，杭州市工商局向“浙江阿里巴巴小額貸款股份有限公司”頒發(fā)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這是我國(guó)首張電子商務(wù)領(lǐng)域小額貸款公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照。據(jù)悉，阿里巴巴小額貸款的對(duì)象主要為淘寶網(wǎng)上的賣家，試圖在其已發(fā)貨但未收到回款的中間期，以及有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的融資需求時(shí)，向其提供貸款。此前阿里巴巴曾和國(guó)內(nèi)多家銀行以及格萊珉銀行信托基金（又稱孟加拉國(guó)鄉(xiāng)村銀行）合作推出針對(duì)中小企業(yè)的小額貸款服務(wù)。

　　企業(yè)過(guò)去是從市場(chǎng)中尋找機(jī)會(huì)來(lái)獲得發(fā)展，而今后要靠為社會(huì)解決問(wèn)題來(lái)推動(dòng)發(fā)展。在新商業(yè)文明時(shí)代，正如馬云所反思的那樣，“企業(yè)要重新認(rèn)定和社會(huì)的關(guān)系、和員工的關(guān)系、和股東的關(guān)系、和環(huán)境的關(guān)系。如果你想做企業(yè)家，想把企業(yè)做大，那就該去解決社會(huì)問(wèn)題。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的付出在幾年后將給你的企業(yè)和夢(mèng)想創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值。”

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