日前有消息稱，《消費者權(quán)益保護法》（簡稱《消法》）已正式進入二次修改程序，對“非固定場所”銷售方式，今后考慮為買家增設“后悔權(quán)”，買家購買的商品30天內(nèi)可以退貨。此提案一出，立刻引起網(wǎng)民熱議。半數(shù)網(wǎng)民認為這一規(guī)定難以真正執(zhí)行。像成都網(wǎng)站建設，成都網(wǎng)站設計這些虛擬的在網(wǎng)上交易應該怎么處理。而有專家則建議，無理由退換貨的時間不能過長，最長也不能超過15天，7天為宜。

網(wǎng)民：半數(shù)認為執(zhí)行難度大

據(jù)中國消協(xié)稱，新增條款實際上是在《消法》中引入“后悔權(quán)”，是知情權(quán)和選擇權(quán)的延伸。不過，許多網(wǎng)民認為，可退貨規(guī)定執(zhí)行難。據(jù)新浪網(wǎng)站發(fā)起的調(diào)查顯示，有超過6成網(wǎng)友對于30天可退貨規(guī)定表示支持，不過同樣有過半網(wǎng)友認為這一規(guī)定不能真正執(zhí)行。這部分網(wǎng)友人數(shù)占58%。對于執(zhí)行有信心的網(wǎng)友僅占15%。

買家認為，網(wǎng)購上的熱門產(chǎn)品，小家電、服裝、化妝品、食品這些東西，很多都是使用后才知道有沒有問題，按照消法修改草案的規(guī)定，那么這些東西就沒有辦法退換，那么這個新增內(nèi)容對買家意義不大。

賣家：怕遭到惡意退貨

除了執(zhí)行問題外，有業(yè)者擔心，新條款過于嚴格，恐造成國內(nèi)電子商務商家離場。不少網(wǎng)店商家對記者稱，不同消費者對同一種貨物都有不同的看法，這一規(guī)定如果最終得到實施，將會給本身的運營帶來極大的沖擊，甚至會因為退貨太多而影響正常的運營秩序。

“如果是善意買家退換貨沒有問題，但是如果有些買家惡意退貨，商家就變得很被動。”很多賣家認為，如果要保護消費者利益，可以先將30天規(guī)則在傳統(tǒng)商場先行嘗試后和摸索調(diào)整后，再擴展到其他領(lǐng)域。否則，貿(mào)然實施，將有可能打亂現(xiàn)行的商品交易秩序，甚至將會促使很多小本經(jīng)營和利潤薄的商家被迫離場，將目前蓬勃發(fā)展的電子商務局面破壞。

據(jù)悉，在國外，網(wǎng)店對退貨一般都要求已開封或無法再轉(zhuǎn)售的商品是不能退的。在歐盟的消保法中，規(guī)定只有40歐元以上的物品才適用“后悔權(quán)”，金額太小的并未被列入這個范疇。

專家：建議平衡買賣雙方

對于網(wǎng)購等引入“后悔權(quán)”的設想，有該專家表示，目前的政策不利于網(wǎng)上各方權(quán)利義務之間的平衡。畢竟購物人群的心態(tài)十分復雜，這項政策的實施或許對于消費者來說是一項很有保障的條例，可對于商家的合法權(quán)益似乎欠缺維護。

專家表示，無理由退換貨的時間不能過長，最長也不能超過15天，7天為宜。30天時間過長，對賣家明顯不利，這樣規(guī)定可能會導致消費者用一個月后再去退的情況大量發(fā)生。“7天無理由退換貨已經(jīng)在淘寶等一些平臺執(zhí)行，也符合產(chǎn)業(yè)已經(jīng)實踐的慣例。”上述專家說。

記者 陸俊