廣州，新蛋網(wǎng)、紅孩子、廣購網(wǎng)、魅閨坊……他們每天出貨量在數(shù)千件以上，當這些做B2C的家伙們聚在一起，抱怨沒有地方讓他們“群集”時，他們總喜歡說一句：你看看人家深圳！

刷屏、不斷刷屏、再刷屏……Jason不停地移動鼠標，期望網(wǎng)頁能快點打開，還有三張訂單沒有處理。如果趕不上明天的第一班貨車，這三張訂單都將延遲到貨。作為一個已創(chuàng)業(yè)三年的B2C服裝企業(yè)，Jason所在公司的業(yè)績一天天在提高，但因為辦公場地偏僻、網(wǎng)速慢等關(guān)系，他們遇到的問題也越來越多。

從1999年8848、當當網(wǎng)等第一批中國B2C企業(yè)誕生算起，B2C在中國已走過了十個年頭。隨著當當網(wǎng)2009年宣布盈利，另一輪B2C熱潮的信號隨之閃動。為進一步擴大內(nèi)需拉動經(jīng)濟增長，商務(wù)部在2009年年底發(fā)布了《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見》，其主要目標是加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用推廣進程。

廣州從去年也開始連續(xù)出臺多項電子商務(wù)扶持政策，但有不少電子商務(wù)企業(yè)近日向南都記者反映，廣州的扶持政策主要側(cè)重于以外貿(mào)出口為主的B2B企業(yè)。而眼下日益壯大的B2C企業(yè)卻在諸多領(lǐng)域捉襟見肘。上述企業(yè)表示，為使廣州也孵化出類似“當當網(wǎng)”、“京東商城”等B2C渠道巨頭，希望廣州市政府能盡快考慮電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的問世。

政策層出，廣州未見“強心劑”

兩會期間，溫家寶總理在《政府工作報告》中明確提出要加強商貿(mào)流通體系等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極開展電子商務(wù)。這也是第一次在全國兩會政府工作報告中明確提出大力扶持電子商務(wù)，無疑為國內(nèi)電子商務(wù)辦業(yè)注入了一劑“強心劑”。今年3月，在商務(wù)部等部門的政策與資金的雙重扶持下，以北京王府井、武漢中百、上海百聯(lián)為代表的傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)正在吹響進軍電子商務(wù)的號角。

廣州自去年引發(fā)《廣州市電子商務(wù)發(fā)展專項資金管理辦法》后，廣州市信息化辦公室透露，去年5月，廣州還舉行了外向型中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用扶持政策說明會。廣州還計劃投入500萬元扶持1000家外向型中小企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，約占全市有出口備案的外貿(mào)企業(yè)數(shù)量的11.4%。而廣州科技信息局的一場座談會上，“廣州將設(shè)立2000萬專項基金，不論何種資本背景，扶持10家本土電子商務(wù)企業(yè)做大到年交易額10億元以上”的消息也不脛而走。

去年底，阿里巴巴也將華南總部遷入廣州開發(fā)區(qū)。馬云坦言，廣東是阿里巴巴戰(zhàn)略規(guī)劃中的一個重點區(qū)域，阿里巴巴1/6的會員來自廣東，外貿(mào)收入的35%來自廣東，其網(wǎng)站上30%的產(chǎn)品來自于深圳企業(yè)。

對B2C扶持有所缺失

不過，魅閨坊生物科技有限公司電子商務(wù)部總經(jīng)理李永麟向南都記者透露，上述扶持政策更側(cè)重于B2B企業(yè)。但根據(jù)艾瑞咨詢結(jié)合2009年各季度數(shù)據(jù)監(jiān)測對全年初步預測，2009年網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模2483 .5億元，同比增長93.7%，超出上年的預期。在全球金融風暴影響下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟成為受負面影響最小、成長性最佳的熱點行業(yè)之一。艾瑞咨詢預計，未來五年內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模占社會消費品零售總額的比重將突破5%，網(wǎng)絡(luò)購物對于傳統(tǒng)零售市場的貢獻將會日趨加大。

然而，目前電子商務(wù)的區(qū)域性發(fā)展主要集中在京滬兩地，而經(jīng)濟同樣發(fā)達的珠三角地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展卻顯得較為滯后。當?shù)氐钠髽I(yè)需要通過電子商務(wù)平臺銷售自己的產(chǎn)品，而消費者也需要本土的大型電子商務(wù)平臺滿足網(wǎng)購消費。“廣東是制造業(yè)基地，不缺生產(chǎn)能力，但缺少更多的渠道。B2B是貿(mào)易平臺，可以幫助中小企業(yè)出口，但B2C不僅能夠發(fā)揮渠道作用，還能拉動消費并解決部分就業(yè)。”李永麟表示，但現(xiàn)在政府不注重B2B和B2C的細分，使企業(yè)面臨一定的困境。

廣購網(wǎng)CEO肖曉表示，政府和B2C電子商務(wù)企業(yè)之間的信息溝通太少，信息渠道不完善。特別是沒有一個分管電子商務(wù)企業(yè)的主管部門，導致企業(yè)有時要同時和幾個部門打交道。比如工商局、稅務(wù)局、信經(jīng)委等，每個部門似乎都管一點，但每個部門似乎都不完全管，造成了很大不方便。而在深圳就有一個專門的市場監(jiān)督管理局負責。

“可以看出，政府現(xiàn)在對于電子商務(wù)企業(yè)是有扶持的目標，但是暫時還沒有找到一種具體的方式。”紅孩子華南區(qū)總經(jīng)理張宏偉表示，對于一種產(chǎn)業(yè)的扶持政策應(yīng)該是系統(tǒng)性的，從注冊審批、開業(yè)、到物流、配套設(shè)施、融資乃至上市，都應(yīng)該是有系統(tǒng)性的計劃。

B2C企業(yè)需要“特殊配套”

電子商務(wù)是一個燒錢的企業(yè)，許多公司運營前期都在虧損。因而盡可能地降低成本是每個B2C企業(yè)的當務(wù)之急。然而廣州很多電子商務(wù)企業(yè)的租金一般都在60-80元/㎡。“這一價格對辦公室而言還可以承受，在線零售與物流密不可分，凡客等企業(yè)發(fā)貨速度相當快，要求珠三角8個一線城市當日達，這就要求其物流體系、倉庫必須在辦公室旁邊。”李永麟表示，60塊錢一平方米的租金對于倉庫而言，就實在太高。

為降低成本，不少企業(yè)將辦公地點設(shè)置在科學城、科韻路等物流運輸便利、租金便宜的地方。但由于B2C企業(yè)多是雙班倒，一般是從早上9點到晚上2點，由于辦公地點較偏遠，許多地方10點鐘后就沒有了公交車。而員工的吃、住、交通等很多問題都很難解決。

此外，B2C企業(yè)要求人手一臺電腦，因此一間辦公室可能需要設(shè)置多臺電腦。但一般的寫字樓一個辦公室只有一個寬帶端口，5臺電腦就會導致網(wǎng)速減慢，極大阻礙B2C企業(yè)的網(wǎng)上訂單處理。

“我們那里，一到晚上九點，電梯就關(guān)了，我們換班的員工從18樓下來，只能摸黑走樓梯。”一位在廣州做B2C電子商務(wù)的負責人對記者說。

呼吁建立B2C產(chǎn)業(yè)園

“廣州地區(qū)電子商務(wù)的整體商業(yè)環(huán)境還沒有形成，本地企業(yè)大多還在單打獨斗，并處于孵化階段。所以在廣州打造一個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園勢在必行”，肖曉表示，只有通過建立專業(yè)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園才能培育出一批有實力的電子商務(wù)企業(yè)群，也才能從中培育出本土的龍頭企業(yè)。如果能把阿里巴巴請到廣州來自然是好事，但培養(yǎng)發(fā)展出屬于自己的龍頭企業(yè)才是最終的方向。在深圳、杭州等地的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園中，入駐企業(yè)可以享受到完善的配套設(shè)施，物流服務(wù)、退稅、免費上網(wǎng)等優(yōu)惠政策。李永麟表示，將廣州的B2C企業(yè)集中起來孵化培養(yǎng)，通過一些免稅政策及專項扶持基金，同時使物流快速對接，將廣州B2C企業(yè)做強做大。

眼下，強勢B2C企業(yè)連連獲資本青睞。今年初，商城京東商城對外宣布獲得老虎環(huán)球基金領(lǐng)投的C 1輪風險投資，7500萬美元資金已經(jīng)到賬。時隔一天，百度和日本最大的電子商務(wù)運營商樂天公司宣布，將在未來三年里向一個合資企業(yè)共同投資5000萬美元建立龐大的在線“B2C”購物商場。

CNZZ數(shù)據(jù)顯示，2009年我國電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)達1.56萬家，交易規(guī)模中，B2C、C2C貢獻占絕大部分。

不過，張宏偉也表示，專門的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園固然較好，但如果沒有一系列長期的、科學的、系統(tǒng)性的扶持政策，那么單單建立一個產(chǎn)業(yè)園的意義就十分有限了。另外，產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展也應(yīng)警惕過多過濫，不然也容易淪為轉(zhuǎn)租、炒地的工具。

記者觀察

廣州欲造“電子商務(wù)之都”應(yīng)從集群園區(qū)下刀

南都記者肖昕

端午時節(jié)，被譽為“21世紀蒸汽機”的電子商務(wù)行當密集舉行論壇。

6月8日，深圳舉辦了一場“信星中國行”電子商務(wù)信用高峰論壇，同日，同樣欲升級打造“電子商務(wù)之都”的杭州也舉辦了“新經(jīng)濟時代信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇”。還是8日當天，上海的高峰論壇以“三網(wǎng)融合發(fā)展之路”為切入點，將大摩、銀聯(lián)、尼爾森、英特爾等電子商務(wù)生態(tài)鏈條的龍頭企業(yè)集聚到一起。

廣州電子商務(wù)企業(yè)為何很受傷？

但凡此盛會，“我們都沒去參加。去了也沒用，人家都不認識你。”廣州本土的購吧網(wǎng)總裁朱春霖告訴南都記者，在很多場合，圈內(nèi)人都不怎么搭理廣州電子商務(wù)企業(yè)———這樣的情形讓他們很受傷。

因為，“廣州沒有淘寶網(wǎng)、沒有京東商城、沒有當當……沒有一家叫得響的電子商務(wù)品牌公司，沒有三兩家龍頭企業(yè)的帶動就形成不了規(guī)模氣候。”晨訊傳媒集團總裁禹路說。

廣州幾年前就提出要打造“打造電子商務(wù)之都”，但在很多人看來，這只是“口號”而已。“皮之不存，毛將焉附”，一個城市信息化競爭的事實存在，終究是要鮮活的企業(yè)形象展現(xiàn)出來。這個道理，主政者了然于心。“廣州市正力爭5年內(nèi)培育10家電子商務(wù)交易額超過100億元的龍頭骨干企業(yè)，10家營業(yè)額超過10億元的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，和至少5家上市電子商務(wù)企業(yè)。”廣州市信息化辦公室總工程師吳奇澤透露，政策已經(jīng)“開閘”，廣州今年撥出2000萬專款用以幫扶電子商務(wù)企業(yè)。

此前公布的2009年度廣州市電子商務(wù)發(fā)展專項資金扶持項目名單中，共有47家企業(yè)被列入榜單。而“想做成一個成功的電子商務(wù)公司，至少需要10年時間，要燒掉10個億現(xiàn)金。”京東商城CEO劉強東坦言。

先造勢再造“英雄”

說到底，財政補貼，杯水車薪。在這場“數(shù)字城市”謀局中，與其先做事再造勢，還不如先造勢再造“英雄”，給企業(yè)吃上“定心丸”。

《孫子·勢篇》曰：“善戰(zhàn)者，求之于勢，不責于人。”勢，指力量在特定的時空內(nèi)形成的一種待發(fā)狀態(tài)，直白地說就是一種“氛圍氣場”，具體地說，廣州造“電子商務(wù)之都”要先圍地造場，從構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群園區(qū)下刀，營造氣氛。“決積水于千仞之堤”，“轉(zhuǎn)原木于萬丈之谷”就是強調(diào)地勢所造就的速度勢。

勢之所趨，利之所在。建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群園區(qū)對于企業(yè)經(jīng)營和產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說，好處諸多。電子商務(wù)最核心的部分就是三塊：信息流，資金流和物流。產(chǎn)業(yè)園區(qū)將一撥“有同一夢想”的人聚到一起做“同一單事”，成行成市可以解決困擾廣州電子商務(wù)發(fā)展的一個大障礙———信息交流。比方，“我們希望，在廣州發(fā)展電子商務(wù)能與珠三角高端制造業(yè)進行對接。但是，到哪找高端制造企業(yè)，怎樣說服他們?yōu)榫W(wǎng)路渠道供貨？凡此信息如果僅憑起步階段的網(wǎng)購企業(yè)一家去傳遞，很難奏效。”朱春霖說。

其次是資金流。估值水平被越抬越高的電子商務(wù)市場還留給創(chuàng)業(yè)者多少金礦？這是圈內(nèi)人士都在思考的一個問題。這里頭考驗的不僅僅是企業(yè)家的資金實力，還有豪賭的耐力。在產(chǎn)業(yè)園區(qū)與“戰(zhàn)友”門并肩作戰(zhàn)，顯然要比在“孤島”上獨自拓荒更省氣力，“租金，人力資源招聘等各方面成本相信都會節(jié)省很多。更為重要的是，園區(qū)集群效應(yīng)有望促使政府出臺評估機制，通過政府對電子商業(yè)企業(yè)的評估擔保，讓企業(yè)獲得銀行授信貸款。”一位B2C電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者陳升說。

最后是物流。本來快遞都是各網(wǎng)購企業(yè)自己去談的，為了保證“貨到付款”，多數(shù)網(wǎng)購企業(yè)都拿不到很低的價格。然而，以園區(qū)之名將大家聯(lián)合到一起跟快遞公司談，“面對大蛋糕，哪家快遞不動心呢？何況，統(tǒng)一在一個地方出貨，快遞公司的分撥時間可以節(jié)省8-24個小時。”陳升說，電子商務(wù)的玩法是“快魚吃慢魚”，任何公司都必須重視時間速度問題。

日常事務(wù)的處理也有巨大差異。一般來說，進駐園區(qū)可以保證24小時供電，而廣州的電子商務(wù)企業(yè)目前只能說是像散沙一樣散落于各個寫字樓，往往到了特定時段，就被迫斷電，無法保證后臺系統(tǒng)24小時正常運作。

沒有好的武器怎能取得勝利？歸根結(jié)底，廣州打造“電子商務(wù)之都”一役，需由電子商務(wù)企業(yè)來沖鋒陷陣，而行軍布陣需順勢而為。這個“勢”的發(fā)端，眼下就在于傾力打造空缺已久的廣州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

業(yè)界視點

廣州電子商務(wù)曾發(fā)起猛烈追擊

已經(jīng)失去了第一個黃金十年的廣州電子商務(wù)，真正發(fā)起猛烈追擊是在2008年，當年2月，廣東省委書記汪洋邀請阿里巴巴集團董事局主席馬云到廣東發(fā)展電子商務(wù)，廣州、佛山和江門等地市隨后開始了與阿里巴巴的合作。

同年，廣東省政府還決定在2008年、2009年共安排1000萬元專項資金，設(shè)立了“廣東中小企業(yè)啟動電子商務(wù)和在線管理軟件的扶持基金”。

語錄

溫家寶

在《政府工作報告》中明確提出要加強商貿(mào)流通體系等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極開展電子商務(wù)。

商務(wù)部

到“十二五”期末，力爭網(wǎng)絡(luò)購物交易額占我國社會消費品零售總額的比重提高到5%以上。

魅閨坊李永麟

細分B2B和B2C進行政策扶持，呼吁建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。

阿里巴巴馬云

廣東是阿里巴巴戰(zhàn)略規(guī)劃中的一個重點區(qū)域。

紅孩子張宏偉

政府政策扶持暫時還沒有找到一種具體的方式。

他山之石

“深圳互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園”經(jīng)驗

位于羅湖區(qū)的“深圳互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園”是深圳市首個以電子商務(wù)為特色的高新科技產(chǎn)業(yè)園，自2010年1月開園以來，目前已有37家企業(yè)入駐。當記者問及落戶產(chǎn)業(yè)園對企業(yè)的影響，66網(wǎng)C E O蘇國行告訴記者：“我很慶幸當初的決定，當?shù)卣畬Ξa(chǎn)業(yè)園內(nèi)企業(yè)的扶持力度很大，各項政策落實得也很快。”

羅湖電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是深圳建設(shè)首個“國家電子商務(wù)示范城市”的重鎮(zhèn)之一，每年有大量的專項資金用于促進電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。據(jù)悉，2010年深圳將投入5個億用于電子和商務(wù)企業(yè)的的科技研發(fā)。產(chǎn)業(yè)園內(nèi)擁有完善的配套設(shè)施服務(wù)、免費的光纖上網(wǎng)以及價格優(yōu)惠的租金。在遷入產(chǎn)業(yè)園之前，66網(wǎng)所在的寫字樓租金在80元/㎡左右，而產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的租金則低至30元/㎡。

另一方面，當?shù)卣ν苿雍屯晟仆顿Y機構(gòu)和園內(nèi)企業(yè)的資本對接渠道，以解決困擾電子商務(wù)企業(yè)的投融資問題。在2010年4月16日舉行的第一期“e羅湖·商天下”電子商務(wù)主題論壇中，深圳各大銀行、著名風投ID G、創(chuàng)新投等都到場觀看企業(yè)的推薦展示項目。據(jù)蘇國行透露，目前已有投資機構(gòu)和66網(wǎng)展開接洽。

影響深圳電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的瓶頸———人才問題，在產(chǎn)業(yè)園的推動下也得到緩解。不久前，由羅湖區(qū)科技局牽頭，園內(nèi)企業(yè)組團到各高校、科研機構(gòu)進行招聘。這種方式被業(yè)內(nèi)戲稱為“大批量采購人才”。

與深圳其他電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園不同的是，羅湖產(chǎn)業(yè)園力圖培育一個能夠優(yōu)勢互補的電子商務(wù)企業(yè)群。但是成都網(wǎng)站設(shè)計認為在同類企業(yè)中，產(chǎn)業(yè)園篩選其中最具競爭力的企業(yè)進駐，從而有效地避免了同類企業(yè)的惡性競爭。同時，園區(qū)努力打造大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，從平臺服務(wù)、支付與金融服務(wù)、物流服務(wù)、誠信評估服務(wù)、軟件服務(wù)等各個層面來組合企業(yè)，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)集群。從而既做到優(yōu)勢互補、集群發(fā)展，又能夠重點培育龍頭企業(yè)。據(jù)成都網(wǎng)站設(shè)計分析，在成都西南地區(qū)的B2C市場正處于發(fā)展階段，還不是很成熟，以后發(fā)展的空間還是很大的。